Políticas de Envío de Geno's Store

Fecha de vigencia: 06 de Julio del 2024

En Geno's Store, nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera eficiente y segura. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío:

1. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Nuestro objetivo es procesar y enviar todos los pedidos dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pedido.

2. Métodos y Costos de Envío

Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a sus necesidades:

• Entrega en Puntos: Se entrega al día siguiente previa coordinación en algún punto centrico sin costo alguno. (Acepta pago contra entrega)
• Envío Expreso: Una vez confirmada la orden, se calcula el costo de envío y procede a realizar el envío en un plazo máximo de 4 horas. (Pago por adelantado)
• Envío Provincias: Una vez confirmada la orden y recibido el pago, se procede a enviar en el courier de la elección del cliente, el costo de envío es asumido por el cliente, el plazo de envío es de 24 horas llegando en un plazo entre 2 a 5 días a destino dependiendo la distancia. (Pago por adelantado)

3. Confirmación y Seguimiento de Envío

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá el enlace con el trackeo del envío para poder darle seguimiento. De ser un Envío a Provincia, recibirá el comprobante del envío con los datos que brinda el courier.

4. Problemas con la Entrega

Si tiene algún problema con la entrega de su pedido, como un retraso o un paquete perdido, por favor contáctenos inmediatamente a través de nuestro WhatsApp al +51 919 448 101 o por correo electrónico a contacto@genostore.us. Trabajaremos con la empresa de envío para resolver el problema lo más pronto posible.

5. Devoluciones y Cambios

Para conocer nuestra política de devoluciones y cambios, por favor consulte nuestra página de políticas de devolución y reembolso.

6. Aduanas y Aranceles

Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier cargo adicional de aduanas y aranceles que pueda aplicarse. Estos cargos no están incluidos en el costo del envío ni en el precio total de su pedido.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío, por favor contáctenos a través de:

Geno's Store
Correo electrónico: contacto@genostore.us
Dirección: Pasaje Lisboa 103B, Jacobo Hunter, Arequipa, Perú
Teléfono: +51 919 448 101