Políticas de Devolución y Reembolso de Geno's Store

Fecha de vigencia: 06 de Julio del 2024

En Geno's Store, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excelente. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede optar por devolver o cambiar su producto de acuerdo con las siguientes políticas:

1. Plazo de Devolución

Los productos pueden ser devueltos dentro de las 72 horas posteriores a la compra.

2. Condiciones de los Productos para Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar en perfecto estado.
• Contar con las etiquetas originales.
• Estar en su empaque original.

3. Artículos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:

• Ropa interior.
• Ropa de baño.
• Cualquier prenda que tenga contacto directo con las partes íntimas de la persona.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, debe contactarnos a través de nuestro WhatsApp al +51 919 448 101 y coordinar el recojo o entrega del producto.

5. Costos de Envío de Devolución

El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

6. Reembolsos

Ofrecemos dos opciones de reembolso:

• Reembolso Completo: Se procesará dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto devuelto.
• Crédito de Tienda: Puede optar por recibir un crédito para futuras compras en nuestra tienda.

7. Cambios de Productos

Si desea cambiar un producto:

• Puede cambiarlo por otro del mismo precio o mayor.
• Si el precio del nuevo producto es mayor, deberá abonar la diferencia.

Contacto para Devoluciones

Para cualquier consulta o para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos a través de:

Geno's Store
WhatsApp: +51 919 448 101
Correo electrónico: contacto@genostore.us
Dirección: Pasaje Lisboa 103B, Jacobo Hunter, Arequipa, Perú